講師と接続できません。
右上の「再読み込み」ボタンをクリックしても直らない場合は、恐れ入りますが一度レッスンルームから退出いただき、再ログインをお試しください。
もしそれでも解決しない場合は、恐れ入りますがこちらまでご連絡くださいませ。
よくある質問
Arcade
レッスン中に音声が乱れました。/自分の音声または講師の音声が届かないのですが。
もしiOS端末（iPhone／iPad）を利用して受講をしている場合は、誠に恐れ入りますが、パソコンよりログインをすることで解決することがございます。
パソコンよりログインしているにもかかわらず音声トラブルのあった場合は、下記の2通りをお試しいただきたく存じます。
①レッスン中の再読み込み
講師・生徒様にてお互いに再読み込みを行ってください。
②イヤホンの繋ぎ直し
イヤホンの繋ぎ直しをお願いいたします。
イヤホンの設定は下記のとおりでございます。
手順①：Chrome Chrome を開きます。
手順②：カメラまたはマイクを使用するサイトに移動します。
手順③：メッセージが表示されたら、[許可] または [ブロック] を選択します。
お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒、よろしくお願いいたします。
ゲームの遊び方が分かりません。
WEBカメラの設定が分かりません。
レッスン環境の確認につきましては、マイページへログイン後、右上にございます「環境チェック」のボタンをクリックすることでご確認いただけます。
解決しない場合、端末の再起動や再ログインをすることで解決する場合がございますのでお試しいただければと存じます。
またクラウティの推奨環境は下記より【必要な環境が分かりません。】を選択して確認いただけます。
https://www.cloudt.jp/question/faq/questions/system/
スマホやタブレットでも出来ますか？
推奨環境下にて、問題なく動作することを確認しております。
推奨環境については下記の通りです。
◆対応ＯＳ
・Widows 10/11
・Mac OS 12/13
・iOS 16/17
・iPadOS 16/17
◆ブラウザ
iOSご利用の方
・Safari(最新版)
iOS以外をご利用の方
・Google Chrome（最新版）
講師からの評価はどこから確認できますか？
ご登録いただいておりますメールアドレスに届くメールよりご確認いただけます。
ゲームレッスンを予約した場合、通常のレッスンと同じようにポイントは消費されますか。
通常のレッスンと同様に、ポイントは消費されます。
ゲームレッスンの推奨環境を教えてください。
推奨環境下にて、問題なく動作することを確認しております。
推奨環境については下記の通りですが、パソコン端末をご利用いただくことでより快適にレッスンをお楽しみいただけるかと存じます。
推奨環境は以下の通りとなりますのでご確認ください。
◆対応ＯＳ
・Widows 10/11
・Mac OS 12/13
・iOS 16/17
・iPadOS 16/17
◆ブラウザ
iOSご利用の方
・Safari(最新版)
iOS以外をご利用の方
・Google Chrome（最新版）
対象年齢はありますか？
ゲームレッスンでは年齢制限を設けておりません。 ルールや使用する英語も簡易ですので、是非ご受講をお試しいただければと存じます。
家族会員アカウントの予約はできますか？
クラウティEnglishのアカウントをお持ちの方でしたら、ゲームレッスンをご予約いただけます。
ただし、子会員様の場合は子会員様のアカウントでログインが必要となっておりますのでご注意くださいませ。