ヘルプボタンを押したあとにゲーム画面に戻りたい。
ゲームのプレイ画面に戻るには、「よくある質問」のタブを閉じるまたは「StudyCompass」と表記されたタブを開いてください。
【パソコンをご利用の方】
「よくある質問」タブを閉じる方法：「×」マークをクリックする
【iPhone / iPadをご利用の方】
手順①：右下の四角が2つ並んでいるボタンをクリック(iPadの場合は右上に表示されます)
手順②：ゲームレッスンの画面をタッチすることで戻ることができます。
よくある質問
Arcade
BGMの音量調節方法を教えてください。
ゲーム画面上の「sound」ボタンをクリックしてください。 「BGM」のバーを左にドラッグすることで、BGMのボリュームを下げることが可能です。
講師と接続できません。
右上の「再読み込み」ボタンをクリックしても直らない場合は、恐れ入りますが一度レッスンルームから退出いただき、再ログインをお試しください。
もしそれでも解決しない場合は、恐れ入りますがこちらまでご連絡くださいませ。
レッスン中に音声が乱れました。/自分の音声または講師の音声が届かないのですが。
もしiOS端末（iPhone／iPad）を利用して受講をしている場合は、誠に恐れ入りますが、パソコンよりログインをすることで解決することがございます。
パソコンよりログインしているにもかかわらず音声トラブルのあった場合は、下記の2通りをお試しいただきたく存じます。
①レッスン中の再読み込み
講師・生徒様にてお互いに再読み込みを行ってください。
②イヤホンの繋ぎ直し
イヤホンの繋ぎ直しをお願いいたします。
イヤホンの設定は下記のとおりでございます。
手順①：Chrome Chrome を開きます。
手順②：カメラまたはマイクを使用するサイトに移動します。
手順③：メッセージが表示されたら、[許可] または [ブロック] を選択します。
お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒、よろしくお願いいたします。
ゲームの遊び方が分かりません。
WEBカメラの設定が分かりません。
レッスン環境の確認につきましては、マイページへログイン後、右上にございます「環境チェック」のボタンをクリックすることでご確認いただけます。
解決しない場合、端末の再起動や再ログインをすることで解決する場合がございますのでお試しいただければと存じます。
またクラウティの推奨環境は下記より【必要な環境が分かりません。】を選択して確認いただけます。
https://www.cloudt.jp/question/faq/questions/system/
スマホやタブレットでも出来ますか？
推奨環境下にて、問題なく動作することを確認しております。
推奨環境については下記の通りです。
◆対応ＯＳ
・Widows 10/11
・Mac OS 12/13
・iOS 16/17
・iPadOS 16/17
◆ブラウザ
iOS/iPadOS/Macご利用の方
・Safari（最新版）
上記以外をご利用の方
・Chrome（最新版）
講師からの評価はどこから確認できますか？
ご登録いただいておりますメールアドレスに届くメールよりご確認いただけます。
ゲームレッスンを予約した場合、通常のレッスンと同じようにポイントは消費されますか。
通常のレッスンと同様に、ポイントは消費されます。
ゲームレッスンの推奨環境を教えてください。
推奨環境下にて、問題なく動作することを確認しております。
推奨環境については下記の通りですが、パソコン端末をご利用いただくことでより快適にレッスンをお楽しみいただけるかと存じます。
推奨環境は以下の通りとなりますのでご確認ください。
◆対応ＯＳ
・Windows 10/11
・Mac OS 14/15
・iOS 17/18
・iPadOS 17/18
◆ブラウザ
iOS/iPadOS/Macご利用の方
・Safari（最新版）
上記以外をご利用の方
・Chrome（最新版）