予約可能時間を教えてください。
予約可能時間は以下の通りでございます。
■スタンダードプランまたはプレミアムプランのお客様
08:00 – 24:00(10分版の場合は23:45スタートまで)
■スタンダード・DAYSプランまたはプレミアム・DAYSプランのお客様
08:00 – 16:00(10分版の場合は15:45スタートまで)
よくある質問
Arcade
ゲームが最後まで終わらなかったのに、途中で終了されてしまいました。
ゲームレッスンの進行具合によっては、レッスン時間中にゲームが終了しない場合がございます。
延長はできかねますので予めご了承くださいませ。
ゲームレッスンの一覧はありますか？
マイページ上の予約画面より、プレイ可能なゲームレッスンをご確認いただけます。
詳細はこちらをご確認ください。
ゲームスタート方法が知りたいです。/ゲームがスタートしません。
画面上に表示されている「click to start 」及び、左側に表示されている「動画開始」ボタンをクリックすることで講師と繋がり、ゲームがスタートします。
接続ができません。
恐れ入りますがエラーが表示される場合、以下の内容を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡いただければと存じます。
・レッスン日時：
・アカウント名：
・ゲーム種類：
・ご利用端末：
・ご利用ブラウザ：
・不具合内容：
・ログイン中のURL：
・不具合の状況がわかる画面の写真：
また、レッスン開始前に「Click to start」を押すことでエラーが発生することがございます。
レッスン開始後、講師との動画が接続したあとに、「click to start」を押していただきますようよろしくお願いいたします。
ヘルプボタンを押したあとにゲーム画面に戻りたい。
ゲームのプレイ画面に戻るには、「よくある質問」のタブを閉じるまたは「StudyCompass」と表記されたタブを開いてください。
【パソコンをご利用の方】
「よくある質問」タブを閉じる方法：「×」マークをクリックする
【iPhone / iPadをご利用の方】
手順①：右下の四角が2つ並んでいるボタンをクリック(iPadの場合は右上に表示されます)
手順②：ゲームレッスンの画面をタッチすることで戻ることができます。
BGMの音量調節方法を教えてください。
ゲーム画面上の「sound」ボタンをクリックしてください。 「BGM」のバーを左にドラッグすることで、BGMのボリュームを下げることが可能です。
講師と接続できません。
右上の「再読み込み」ボタンをクリックしても直らない場合は、恐れ入りますが一度レッスンルームから退出いただき、再ログインをお試しください。
もしそれでも解決しない場合は、恐れ入りますがこちらまでご連絡くださいませ。