子会員の登録が出来ない。
▼家族アカウント(子会員)の追加方法
https://www.cloudt.jp/howtouse/family-account/
子会員の方ご自身がメールアドレスをお持ちの場合は、ご入力くださいませ。
子会員の方が、親会員と異なるメールアドレスをお持ちでない場合には、
メールアドレスを入力せずに、「□メールアドレスを使わない」にチェックをいれると
親会員と同じメールアドレスを使用することが可能でございます。
よくある質問
アカウント
ユーザー名を忘れてしまった。
以下手順にてユーザー名をご確認いただけます。
https://www.cloudthome.com/ducloudt/login
手順①：ログインページ上右下にある「パスワード再設定画面」を表示
手順②：ご登録されているメールアドレスを入力
手順③：メール本文よりユーザー名をご確認いただけます
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認くださいませ。
パスワードを忘れてしまった。
こちらよりパスワード再設定が可能でございます。
https://www.cloudthome.com/ducloudt/login
会員登録メールが届かないのですが。
1. 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
2. メールアドレスが誤って入力された可能性があります。新規登録画面にて、もう一度お試しください。
3. 迷惑メール防止機能によって、弊社からのメールが迷惑メールとして処理されている可能性があります。 弊社のメールアドレス（lesson-support@studycompass.net）を受信許可に設定してください。
会員登録の方法がわかりません。
「無料会員登録」につきましては、こちら からご確認ください。
システム
音がハウリングして聞き取りづらいです。
ハウリングが発生する原因は、スピーカーからの音が大きすぎる場合に、その音をマイクが拾ってしまい、それがくり返されることで発生しています。
レッスン中にハウリングが発生した場合は、以下をお試しください。
◼ハウリングの対処法：
・マイク付きイヤホンを利用する
・スピーカーの位置を、マイクからできるだけ離す(目安：1m以上)
カメラもしくはマイクが使えないです。
お使いの端末やブラウザのカメラとマイクの設定をご確認ください。
下記は、各ブラウザの設定確認方法です。
■iOS端末（iPad／iPhone）／Macをご利用の方
手順①：「設定」を開く
手順②：「Safari」を選択
手順③：「マイク」を選択
手順④：「許可」を選択
手順⑤：「カメラ」を選択
手順⑥：「許可」を選択
※iPhoneでご受講される場合は、イヤフォンが必須でございます
■PC（Windows）をご利用の方
手順①：Google Chrome を開く
手順②：画面右上の「︙（設定）」をクリック
手順③：「設定」 をクリック
手順④：「プライバシーとセキュリティ」内の「サイトの設定」をクリック
手順⑤：「カメラ」および「マイク」の「使用を許可するサイト」の中にstudycompass.ioが含まれているか確認
必要な環境が分かりません。
推奨環境は以下の通りとなりますのでご確認ください。
◆対応ＯＳ
・Windows 11
・Mac OS 15/26
・iOS 18/26
・iPadOS 18/26
◆ブラウザ
iOS/iPadOS/Macご利用の方
・Safari（最新版）
上記以外をご利用の方
・Chrome（最新版）
レッスンで使用する帯域幅（速度）はどれくらいですか？
上り下りともに５Mbps以上を推奨いたします。
推奨速度を満たしていない場合、正常なレッスンを受講できません。安定したレッスンをお楽しみいただきたい場合は、有線LAN接続環境でのご利用を推奨いたします。
きちんとカメラとマイクが起動しているかテストしたいのですが。
＜レッスン環境チェックページ＞ レッスン環境チェックページにて不具合が生じる場合は、推奨環境を合わせてご確認ください。
レッスン
子どものレッスンに親が付き添いで参加してもよいでしょうか？ 兄弟2人が一緒に参加してもよいでしょうか？
もちろん、付き添いでご参加いただくことは可能です。ただし、兄弟が一緒に受講するといった場合、1人あたりの会話量は1人ずつ受講した場合よりも減ってしまうことは、あらかじめご了承ください。
レッスンの途中でつながらなくなったり、音声が途切れたりした場合、レッスンは再受講できますか。
状況を調査いたしますので、お手数ですがレッスン時の詳細をご連絡ください。弊社側の問題と判明した場合は、再度受講していただけるよう補填ポイントを配布させていただきます。
子どもは英語に全くふれたことがないのですが、受講することができますか？
ご受講いただけます。小さなお子様でも楽しく学習できる教材をご用意しております。
普段、インターネットは問題なく使えているのですが、レッスン画面だと上手くつながりません。講師の方は自宅からつないでいるのでしょうか？
弊社の講師は、オフィス型と、講師の自宅からつなぐホーム配信型の2つのパターンに分かれます。オフィス型はデータ速度の安定した光回線でサービスを提供しております。また、ホーム型に関しても一定の回線強度がある講師のみがレッスンご提供をいたしております。一方で、昨今の社会環境からインターネットの使用量が莫大に増え、日本国内でも近隣エリアの住宅で動画配信サービスなどを多くの世帯が閲覧している等の理由で、急激に国内のインターネット回線が低速化する時間帯があるとの報告がございます。レッスン中の通信トラブルがあった場合は講師への状況確認をいたしますので、サイト右上の問い合わせよりご連絡ください。
レッスンができない日はありますか？
当社の休講日に準じます。休講日のご案内はホームページ、レッスンシステムのお知らせに記載しております。
なお、新たに制定されたフィリピンの祝祭日や通信機器の点検、自然災害など、臨時の場合には予告なく休講させていただくことがあります。その場合、振替レッスン、返却、有効期限の延長はありません。
予約
16時以降の予約が表示されません。
現在ご契約のプランを確認ください。
スタンダード・DAYSプラン／プレミアム・DAYSプランは、
16時までに終了するレッスン開始時間のご予約が可能でございます。
◆10分レッスンをご予約の場合→15時45分開始
◆25分レッスンをご予約の場合→15時30分開始
毎日レッスンできますか？
休講日を除き、毎日レッスンを受講できます。
なお、レッスンは24時間前からご予約が可能です。
ご希望の時間でご予約するために、お早めにレッスンをご予約ください。
先の予約が出来ないのですが、なぜですか？
クラウティEnglishは、レッスン時間の前日から30分前までレッスン予約システムでサービスを提供しております。短い時間内で講師のスケジュールを無駄なく調整することで、低価格でのレッスンを実現しています。ご不便をおかけしますが、あらかじめご了承ください。
当日キャンセルをしたいのですが。
レッスンの30分前までキャンセルが可能です。レッスン開始前のページまで進み、「予約キャンセル」ボタンをクリックしてください。 なお、レッスン開始まで30分を切ってからのキャンセルにつきましては、受講の権利を消化した場合と同じ扱いとなり、同日内での予約の取り直しはできなくなりますのでご注意ください。
遅刻、もしくは早退をしたいのですが。
途中でレッスンを中断されても問題ありません。遅刻される場合も、予約されたレッスン時間内であれば講師はレッスンルームで待機しておりますのでご安心ください。ただし、遅刻によるレッスン時間の延長はできませんので、あらかじめご了承ください。
特典ポイント
特典（補填）ポイントとは何ですか？
特典（補填）ポイントとは、レッスンが何らかの問題により正しく受講できなかった場合に発行されるポイントのことです。
ポイントを使用していただくことで、現在のプランのレッスンに加えて、レッスンが受講可能です。
（25分レッスン：2ポイント、10分レッスン：1ポイント）
特典ポイントの使い方がわかりません。
ご契約プランの予約可能回数を超えてレッスンをご予約いただいた際に、ポイントが消費されます。
ご予約方法は通常の予約権限でのご予約時と同様となります。
■レッスンのご予約方法は下記のとおりでございます。
＜オンライン英会話レッスンの予約方法＞
手順①：マイページTOPの『レッスン予約』をクリック
手順②：予約したい『アカウント・カリキュラム・コース・レッスン』情報を選択
手順③：予約方法を選択
手順④：スケジュール選択／講師選択 （手順③で選択した予約方法による）
手順⑤：レッスン情報詳細を確認して予約
※手順②で「10分レッスン・25分レッスン」を選択いただけます。
（ご注意）
〇ご契約プラン回数分の権限を使用して、予約Aをとり、そのあと特典ポイントを使用して予約Bをとられた場合は、
予約Aをキャンセルされても、特典ポイントは戻らない仕様でございます。
まずは予約B、予約Aともにキャンセルしていただき、再度予約をとっていただく必要がございます。
〇ご契約プランの有効期限がきれてしまうと特典ポイントも使用できなくなってしまうためご注意くださいませ。
途切れることなくご契約プランを継続される場合、特典ポイントの有効期限までは、特典ポイントは繰越され続けます。
〇特典ポイントの有効期限は、付与日から起算し、180日間となります。
特典ポイントの有効期限はありますか。また、休会しても使えますか？
特典(補填)ポイントの有効期限は付与日から起算し、180日間となります。
また休会後は、特典(補填)ポイントのご利用はいただけません。
休会期間中に有効期限日を迎えた特典(補填)ポイントは、失効されます。
アカウント再開手続きをした場合は、 再開日以降の期限を持つ特典(補填)ポイントはご利用いただけます。
詳細に関してはこちらよりご確認をお願いいたします。
講師都合でレッスンがキャンセルされたので、もう一度予約しようとしたら、特典ポイントが使用されてしまいました。
講師都合など何らかの弊社の問題で、レッスンがキャンセルになってしまった場合には
そのレッスンの代わりとして、特典ポイントがご予約いただいた1レッスン分返却される仕組みでございます。
○10分レッスンの場合、1ポイント返却
○25分レッスンの場合、2ポイント返却
キャンセルされたレッスンと同じ日に、再度ご予約される場合は、この返却された特典ポイントが使用されます。
後日ご予約される場合は、毎日コースを予約後、次のレッスンで特典ポイントが使用されます。
講師
講師はフィリピン人とのことですが、フィリピン英語ですか？訛りはないのですか？
弊社では、講師の採用時に筆記テストだけでなく発音チェックを兼ねた面接もしており、強い訛りがある場合は不採用としております。 フィリピン人は基本的にアメリカ英語を話します。フィリピンでは、小学校から大学まで、タガログ語以外の授業はすべて英語で行われます。また、街中の看板も基本的に英語で書かれています。 とはいえ、公用語ではありますが母国語ではないため、ネイティブのアメリカ人の英語と比べた際に若干の訛りや言い回しの違いを感じられるかもしれません。しかし、フィリピン人自身が外国語として英語を学習してきたからこそ、指導できる側面も多いと言えます。
お気に入りだった講師がいなくなりました。事前に通知はないのですか？
弊社は講師担当制ではないため、講師の休暇や退職などに関する通知を行っておりません。フィリピンでは、転職に対する抵抗がなく、いろいろな職場で経験を積むことが良いとされています。そのため、講師の入れ替わりは多く感じられるかもしれません。 しかし、どの講師も厳しい採用基準に合格し、定期的な講習を受けております。ぜひ、他の講師とのレッスンもお楽しみください。
講師のプロフィールが知りたいです。
ホームページ上には、人気講師のプロフィールを掲載しています。
会員登録後は、レッスン予約ページの「講師一覧」またはご予約画面より各講師の写真とプロフィールをご確認いただけます。
講師は日本語が話せますか？
「きこえますか？」「みえますか？」などのかんたんな日本語であれば、ほとんどの講師が理解できます。
講師が変更になることはありますか？
ご予約時、「担当講師がレッスンを提供できない場合」で選択した内容により講師が変更となる場合がございます。
■「他の講師でレッスン実施」を選択された場合
講師の体調不良による欠勤・早退などの理由で直前に講師が変更になる場合がございますので、予めご了承くださいませ。
その際は、事前にメールにてご連絡をいたします。
■「ポイント返却」をお選びいただいた場合
ご予約はキャンセルとなり、ポイント返却でのご対応となります。
料金・お支払い
AIは不要なので、今のプランを継続したいのですが。
休会・退会をせず有料会員を継続される限りは、引き続き、現行プランにてレッスンをご受講いただくことができます。一度でも休会、退会をされると、現行プランはご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。
※一度現行プランから新プランへ変更された場合も、現行プランはご利用いただけなくなります。ご注意ください。
支払いに使用するクレジットカードを変更したいのですが。
マイページから、以下のとおりで支払うカード情報を変更できます。
＜カード情報の変更＞
手順①：ログイン後、ホーム画面右上の「カード情報管理」を選択
手順②：「編集」をクリック
手順③：カード情報のご入力後、「更新」をクリック
上記の通りで変更いただきますと次回の決済日より、新しいカードにて決済されます。
※変更後、【現在のカード：】に記載されている番号と有効期限が更新されていることをお確かめください。
休会/退会をしたいです。
＜有料会員（オンライン決済）のお客様＞
休会（自動更新停止）の手順は、以下の通り手続きをしてください。
休会手続きをした後でも、有料会員期限まではレッスンを受講いただけます。
なお、お手続きは有料会員終了日の前日までにご対応をお願いいたします。
※休会後は特典ポイントのご利用はいただけません。また、休会期間中に、有効期限日を迎えた特典(補填)ポイントは、失効されます。
アカウント再開手続きをした場合は、再開日以降の期限を持つ特典(補填)ポイントはご利用いただけます。
■休会申請方法
手順①：ホーム画面右上「契約管理」をクリック
手順②：親アカウントのユーザー名・パスワードで認証
手順③：クラウティEnglishの「プラン変更・休会」をクリック
手順④：プラン選択から休会を選択し「適用」ボタンをクリック
手順⑤：「休会する」ボタンをクリック
手順⑥：休会アンケートに回答し、「休会する」ボタンをクリック
手順⑦：「休会申請をします。」というポップアップで「OK」をクリック
＜有料会員（店舗決済）のお客様＞
株式会社カルチャーの店舗でお支払いのお客様は、更新の際にお支払いがなければ、自動的に休会の状態となります。
※休会されたお客様の場合、1年以内はご利用アカウントより再開手続きが可能です。
＜無料会員のお客様＞
無料体験の受講を途中で終了されたい場合は、以下の通り退会申請を行ってください。
手順①：「クラウティ」マイページへログイン
手順②：サービス一覧に右上の【歯車】アイコンをクリック
手順③：【契約管理】をクリック
手順④：親アカウントのユーザー名・パスワードを入力
手順⑤：「クラウティEnglish」下の【トライアル終了】をクリック
手順⑥：トライアル終了申請アンケートを入力し、【トライアルを終了する】をクリック
上記手順にて、トライアル終了手続き完了となります。
※アカウント削除をご希望の際は、別途お問い合わせくださいませ。
決済方法を、クレジットカード決済から店舗での支払いに変更することはできますか？
お支払い方法は変更ができませんのでご注意ください。どうしても変更したい場合は、アカウントを新規で取り直す必要があります。
再開したいです。
＜トライアル後、退会された方＞
事務局にてアカウント再開の設定をさせていただきます。事務局までご連絡ください。
＜休会中のお客様＞
以前にご登録されたアカウントにログインいただき、下記の手順にて、お客様ご自身で再開の操作をお願いいたします。
手順①：ホーム画面右上「契約管理」をクリック
手順②：親アカウントのユーザー名・パスワードで認証
手順③：クラウティEnglishの「プラン変更・休会」をクリック
手順④：プラン選択から利用したいプランを選択し「適用」ボタンをクリック
手順⑤：「再開する」ボタンをクリック
手順⑥：「再開申込申請をします。」というポップアップで「OK」をクリック
上記の通りお手続きいただくと、即時決済されますので当日よりご利用いただけます。
大阪市塾代助成事業について
大阪市塾代助成金はクラウティで利用できますか？
はい、ご利用いただけます。
クラウティは大阪市塾代助成事業の参画事業者です。小学5年生～中学3年生のお子さまは、助成金を利用して専用プラン（月額1万円以内）をご受講いただけます。
■利用できるプラン
・スタンダード：月額6,500円（税込7,150円）
・プレミアム：月額9,000円（税込9,900円）※塾代助成特別価格（通常: 税込10,780円）
・スタンダード・DAYS：月額4,500円（税込4,950円）
・プレミアム・DAYS：月額8,000円（税込8,800円）
詳細は、クラウティ大阪市塾代助成事業 専用ページをご確認ください。
助成金をクラウティで利用したいのですが、申請手順を教えてください。
大きく3つのステップがあります。各ステップに締切がありますのでご確認ください。（※）
1. 専用申込フォームから申請（利用開始月の前月24日まで）
申込フォームはこちら。
※ご注意：クーポンの種類により手続きが異なります。
・デジタルクーポンの方： 上記フォーム申請に加え、大阪市塾代助成の利用者マイページにてクラウティを選択し、利用申込を必ず完了させてください。
・カードクーポンの方： 上記フォームにカード情報をご入力ください。事務局にて登録作業を代行いたします。
2. 助成専用アカウントの受領（利用開始月の前月末頃）
事務局にて助成対象者さま専用アカウントを発行し、申請時にご登録用メールアドレスとして入力いただいた宛先へお送りします。
※無料体験中の場合は、専用アカウント受領後にトライアル終了操作が必要です。
3. 利用開始（利用開始月の1日～）
専用アカウントでご利用を開始いただきます。
詳細は、クラウティ大阪市塾代助成事業専用ページをご確認ください。
既にクラウティ会員ですが、大阪市塾代助成利用に切り替えはできますか？
はい、可能です。
ただし、現在のアカウントはそのまま利用できず、助成専用（事務局より発行）の新規アカウント発行が必要となります。
助成専用アカウントでのご利用開始前に、現在ご利用中のアカウントは休会手続きをお願いいたします。
※切り替えに伴い、受講履歴やお気に入り講師などの情報は引き継げません。あらかじめご了承ください。
1. 専用申込フォームから申請（利用開始月の前月24日まで）
申込フォームはこちら。
※ご注意：クーポンの種類により手続きが異なります。
・デジタルクーポンの方： 上記フォーム申請に加え、大阪市塾代助成の利用者マイページにてクラウティを選択し、利用申込を必ず完了させてください。
・カードクーポンの方： 上記フォームにカード情報をご入力ください。事務局にて登録作業を代行いたします。
2. 休会手続き（次回決済日の前日まで）
お申込み完了後、次回決済日の前日までに、現在ご利用中のアカウントで休会手続きを行ってください。
※休会手続きが完了していない場合、現在のプランで自動決済が継続されます。必ず事前にお手続きを完了してください。
3. アカウントの受領（利用開始月の前月末）
事務局にて助成対象者様専用アカウントを発行し、申請時にご登録いただいたメールアドレス宛にお送りします。
4. 専用アカウントで利用開始（利用開始月の1日～）
詳細は、クラウティ大阪市塾代助成事業専用ページをご確認ください。
学年が上がり助成金の対象外になるため停止したいです。いつまでに申請が必要ですか？
毎月24日までに、停止申込フォームよりご提出ください。
クラウティ事務局が手続きをします。 当月終了のご連絡をいただいた会員様のアカウントは、有効期限延長をせず、月末を以て利用終了となります。
プラン料金の一部だけ助成カードで支払うことはできますか？
申し訳ございませんが、できません。
受講プランの料金は全額を塾代助成金でお支払いいただく必要があり、一部のみを助成カードでお支払いいただくことはできません。
Arcade
ヘルプボタンを押したあとにゲーム画面に戻りたい。
ゲームのプレイ画面に戻るには、「よくある質問」のタブを閉じるまたは「StudyCompass」と表記されたタブを開いてください。
【パソコンをご利用の方】
「よくある質問」タブを閉じる方法：「×」マークをクリックする
【iPhone / iPadをご利用の方】
手順①：右下の四角が2つ並んでいるボタンをクリック(iPadの場合は右上に表示されます)
手順②：ゲームレッスンの画面をタッチすることで戻ることができます。
ゲームスタート方法が知りたいです。/ゲームがスタートしません。
画面上に表示されている「click to start 」及び、左側に表示されている「動画開始」ボタンをクリックすることで講師と繋がり、ゲームがスタートします。
講師と接続できません。
右上の「再読み込み」ボタンをクリックしても直らない場合は、恐れ入りますが一度レッスンルームから退出いただき、再ログインをお試しください。
もしそれでも解決しない場合は、恐れ入りますがこちらまでご連絡くださいませ。
レッスン中に音声が乱れました。/自分の音声または講師の音声が届かないのですが。
もしiOS端末（iPhone／iPad）を利用して受講をしている場合は、誠に恐れ入りますが、パソコンよりログインをすることで解決することがございます。
パソコンよりログインしているにもかかわらず音声トラブルのあった場合は、下記の2通りをお試しいただきたく存じます。
①レッスン中の再読み込み
講師・生徒様にてお互いに再読み込みを行ってください。
②イヤホンの繋ぎ直し
イヤホンの繋ぎ直しをお願いいたします。
イヤホンの設定は下記のとおりでございます。
手順①：Chrome Chrome を開きます。
手順②：カメラまたはマイクを使用するサイトに移動します。
手順③：メッセージが表示されたら、[許可] または [ブロック] を選択します。
お客様には、ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒、よろしくお願いいたします。
BGMの音量調節方法を教えてください。
ゲーム画面上の「sound」ボタンをクリックしてください。 「BGM」のバーを左にドラッグすることで、BGMのボリュームを下げることが可能です。
TerraTalkについて
発音をしていますが、音声をうまく読み取ってくれません。
TerraTalkの音声認識はネイティブの音に合わせて設計されております。
そのため、ネイティブと実際の発話の音にズレが生じる場合、違う単語や文章が表示されることがございます。
しかし、TerraTalkが発話内容について理解しますので、表示内容を気になさらずにたくさん話すことを心がけていただければと存じます。
TerraTalkを家族で利用するとき、レッスン履歴は会員ごとに記録されますか？
TerraTalkのレッスン履歴につきましては、オンライン英会話レッスン同様にアカウントごとに記録されます。
そのため、TerraTalkご利用の際はクラウティのマイページに、ご自身のアカウントでログインをお願いいたします。
TerraTalkのマイクが途切れてしまいます。
TerraTalkのマイクが途切れてしまう原因としましては、音声が２秒程度空白があると止まることがございます。
途切れることなく流暢に発話することを意識していただければと存じます。
各世代ごとにマイクの位置には若干の違いがございますため、ご利用の機種をご確認お願いいたします。
TerraTalkご利用の際はマイクの位置に注意して、大きな声ではっきりと発音することを心がけていただければと存じます。
TerraTalkの使い方がわからない
まずはクラウティのマイページにログインをしてください。
マイページ上にある『TerraTalk』をクリックすることで、TerraTalkのマイページに進むことができます。
■TerraTalkの使用方法はこちら
https://www.cloudt.jp/method/howtouse-terratalk/
TerraTalkのレッスンを、オンラインの講師とレッスンできますか？
オンライン英会話のレッスンでは、TerraTalkのレッスンを利用することはできません。
アート
アートの画面ではどんな操作ができますか？
アートレッスン内では通常レッスンで使用するペンの機能が豊富になり、色/透明度/太さ を変更を自由に設定できます。
操作説明動画では、詳しい操作方法を解説しています。
ペンの設定を変更したいです。
以下に操作方法を記載いたします。
① 色・透明度
左側のパレットのアイコンを選択すると色と透明度の変更が可能です。OKを押すと変更が決定されます。
② 太さ
ペンのアイコンを選択すると5種類の太さを選択できます。
操作説明動画では、詳しい操作方法を解説しています。
https://youtu.be/k7bymtUA9r0
※現時点で講師は1色のみ使用できます。
ペンが動かなくなり、色が塗れなくなってしまいました。
線や文字、色が塗れない、画面が動かない場合は、右上の再読込ボタンをクリックしてください。
描いた線を消したいです。
描いた線や文字を消す方法は、2種類あります。
１つは、「消しゴム」機能を使って消すことができます。
もう１つは、「選択・移動」機能を使って、一括で消す方法です。
一括で消す方法は、「選択・移動」アイコンをクリックして消したい線や文字を選択し、「ゴミ箱」アイコンを選択します。
操作説明動画では、詳しい操作方法を解説しています。
https://youtu.be/k7bymtUA9r0
描いた線や文字を移動させたい。
描いた線や文字を移動させたい場合は、
「選択・移動」アイコンをクリックして移動したい線や文字を選択することで、好きな位置まで移動することが出来ます。
操作説明動画では、詳しい操作方法を解説しています。
レッスン画面の名称も併せてご確認ください。
まいにちデスク
まいにちデスクで家族アカウントを使用するにはどうすればいいですか。
まいにちデスクの家族アカウント切り替えは、アプリ内での操作が必要でございます。
まいにちデスクアプリ内「きょうだい切替」画面より、ご希望のアカウントにてご利用をいただけます。
なお、まいにちデスクアプリは本会員のログイン情報が必要となりますので、ご注意ください。
まいにちデスクのパスワードはどこから変更可能ですか。
まいにちデスクのご利用パスワード変更はアプリ内でのみ変更可能となります。
クラウティのご利用画面では設定できかねますので、ご注意くださいませ。
まいにちデスクを休会したい。
まいにちデスクを休会したい場合は、本会員アカウントにてクラウティにログインいただき、
契約管理画面から休会操作をいただく必要がございます。
契約管理画面より「まいにちデスク」欄の休会をいただくことで、ご利用を停止することが可能ですので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
まいにちデスクの利用環境について教えてください。
・本サービスはiOSアプリをインストールの上ご利用いただくため、iOSスマホまたはタブレットが必要となります。
・プリントの印刷にはプリンタが必要です。
アプリのログイン画面にテスト印刷機能をご用意しています。ご自宅のプリンタで印刷が可能か確認する場合は、お申込み前にアプリインストールの上、テスト印刷機能をご利用ください。
まいにちデスクはどんなサービスですか？
小学1～6年生向けの算数・国語のプリント学習ができるアプリ「クラウティまいにちデスク」は「毎日5分でもデスクに座って勉強できる子は、勉強が好きになる」をコンセプトに、算数・国語それぞれ1日5枚ずつの学習プリントをご自宅のプリンターと繋ぎ印刷できるサービスとなります。
各学年のカリキュラムとプリントは、塾・学校へ多数の教材導入実績を持つ教育開発出版が制作しているため、安心してご利用いただけます。
※本サービスはiOSアプリをインストールの上ご利用いただくため、iOSスマホまたはタブレットが必要です。
困った時
自分の画像が届かないのですが。
＜レッスン環境チェックページ＞ レッスン環境チェックページにて不具合が生じる場合は、推奨環境を合わせてご確認ください。
講師の画像が見えないのですが。
＜レッスン環境チェックページ＞ レッスン環境チェックページにて不具合が生じる場合は、推奨環境を合わせてご確認ください。
先生から電話がかかってこないんですが、どうやってレッスン受講するんですか。
PCでレッスンご受講の際は、Google Chromeより、
マイページへログインしていただく必要がございます。
※iPhone／iPad(iOS端末)の場合にはSafariブラウザでログインしていただく必要がございます。
▼ログイン画面はこちら
https://www.cloudthome.com/ducloudt/login
ご予約されると、予約一覧に「予約済」という緑のボタンが表示されますので、
そちらよりレッスンルームにご入室くださいませ。
▼レッスンルームへの入室方法
https://www.cloudt.jp/howtouse/lesson-flow/
動画開始が押せないんですが。
PCでレッスンご受講のお客様は、環境チェックより以下の確認をしてください。
＜環境チェック＞https://www.cloudt.jp/check/check.html
①Google Chromeより、レッスンルームへアクセスされていますか。
②PCのカメラは正常に動作していますか。
③Google chromeの設定で、マイク・カメラの使用は許可されていますか。
▼ログイン画面はこちら
ログインができません。
＜パスワードがわからない場合＞
以下の通り、パスワード再設定をお試しくださいませ。
■パスワード再設定方法
ログインURL：
https://www.cloudthome.com/ducloudt/login
手順①：ログインページ上右下にある「パスワード再設定画面」を表示
手順②：ご登録されているメールアドレスを入力
手順③：メールアドレスに届く確認コードを入力し、認証ボタンをクリック
手順④：新しいパスワードを設定してください
＜ユーザー名がわからない場合＞
手順①：ログインページ上右下にある「パスワード再設定画面」を表示
手順②：ご登録されているメールアドレスを入力
手順③：メール本文よりユーザー名をご確認いただけます
その他
トライアル中に受けられるサービス内容を教えてください。
下記サービスのご利用が可能です。
・オンライン英会話レッスン
・Arcade「ゲームレッスン」
・AI学習TerraTalk
・Word Quest
・朝日小学生新聞 for クラウティ
・クラウティひろば
参加したクラウティAthletic Daysの結果は見れますか？
ご参加いただきましたクラウティAthletic Daysの結果は、下記の手順でご確認ください。
◼結果の確認方法：
手順①：デジタル教材内「アクティビティ」をクリック
手順②：参加された部門の▽ボタンをクリック
手順③：進捗ボタンクリック
手順④：表示されたボックス内、「点数」が結果となります。
電話やSkypeで質問がしたいのですが。
サービスについてのお問い合わせはメールのみとなっております。フォームよりお問い合わせください。
このページで解決しないときは、どうしたらいいですか？
弊社へのお問い合わせはメールのみとなっております。info@cloudt.jpまでお問い合わせください。
海外からも受講可能ですか。
クラウティEnglishのレッスンは、世界中どこからでも受講可能でございます。
しかしながら、システム内の時間は日本時間で表示されますので、時差にご注意くださいませ。
また、上り下りともに５Mbps以上のインターネットスピードを推奨しております。
推奨速度を満たしていない場合、正常なレッスンを受講できません。
安定したレッスンをお楽しみいただきたい場合は、有線LAN接続環境でのご利用を推奨いたします。
